Điều Khoản Dịch Vụ VPS và Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được
1.Phạm vi áp dụng
Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được này điều chỉnh việc Khách hàng mua và sử dụng dịch vụ máy chủ ảo, máy chủ đám mây, template, image, snapshot, lưu trữ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan do Nhà cung cấp cung cấp. Bằng việc đặt hàng, khởi tạo, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
2. Định nghĩa
“Nhà cung cấp” là đơn vị vận hành dịch vụ VPS. “Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức mua hoặc sử dụng Dịch vụ. “BYOL” là Bring Your Own License, theo đó Khách hàng tự chịu trách nhiệm về bản quyền phần mềm sử dụng trên VPS. “Phần mềm” bao gồm hệ điều hành, control panel, ứng dụng, template, snapshot, image, khóa kích hoạt và mọi thành phần phần mềm có bản quyền khác.
3. Mô hình dịch vụ
Trừ khi được ghi rõ khác đi trong đơn đặt hàng, hóa đơn hoặc phụ lục cấp phép riêng bằng văn bản, Dịch vụ được cung cấp theo mô hình chỉ cung cấp hạ tầng hoặc BYOL. Nhà cung cấp cung cấp tài nguyên tính toán, mạng, lưu trữ và ảo hóa, nhưng không cấp cho Khách hàng bất kỳ quyền sở hữu bản quyền, quyền sở hữu phần mềm hoặc license nào ngoài những gì được xác nhận rõ ràng bằng văn bản.
4. Trách nhiệm bản quyền của khách hàng
Khách hàng tự chịu toàn bộ trách nhiệm bảo đảm rằng mọi Phần mềm được cài đặt, tải lên, nhập vào, mount, kích hoạt hoặc vận hành trên VPS đều có license hợp lệ và được sử dụng phù hợp với điều khoản cấp phép áp dụng, pháp luật bản quyền và các giới hạn do nhà cung cấp phần mềm đặt ra. Khách hàng cam đoan và bảo đảm rằng mình có đầy đủ license, quyền, gói thuê bao, quyền truy cập và thẩm quyền cần thiết đối với mọi Phần mềm sử dụng trên Dịch vụ. Chương trình máy tính được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam, và hành vi sao chép hoặc phân phối trái phép có thể tạo ra rủi ro pháp lý.
5. Điều khoản BYOL
Nếu Dịch vụ được chỉ định là BYOL, Nhà cung cấp không cung cấp, chuyển nhượng, bán lại, cấp sublicense, bảo đảm hoặc xác minh bất kỳ license do khách hàng tự cung cấp nào, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm về tính hợp pháp, hiệu lực, khả năng gán, khả năng chuyển giao và phạm vi sử dụng của mọi license, product key, activation token, gói thuê bao hoặc quyền sử dụng được đưa vào Dịch vụ. Việc khách hàng sở hữu key không tự thân cho phép sử dụng trong môi trường hosted, VPS hoặc multi-tenant nếu điều khoản của nhà cung cấp phần mềm không cho phép cách dùng đó.
6. Template và image do Nhà cung cấp cung cấp
Mọi template, ISO, image hoặc snapshot do Nhà cung cấp cung cấp chỉ được cung cấp theo đúng mô tả tại trang đặt hàng, chứng từ thanh toán hoặc mô tả dịch vụ bằng văn bản có liên quan. Nếu một template được ghi là trial, evaluation, demo, test hoặc non-production, Khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi và thời hạn mà nhà cung cấp phần mềm cho phép. Các nguồn về việc sử dụng bản Microsoft evaluation cho thấy việc dùng quá thời hạn cho phép, hoặc cài lại hay rearm nhằm né yêu cầu cấp phép, có thể vi phạm điều khoản áp dụng.
7. Hành vi sử dụng phần mềm bị cấm
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để cài đặt, phân phối, lưu trữ, kích hoạt, bẻ khóa, reset, giả lập hoặc vận hành bất kỳ Phần mềm nào theo cách xâm phạm bản quyền, vi phạm điều khoản cấp phép, vượt qua cơ chế kích hoạt, vượt quá phạm vi sử dụng được cho phép hoặc can thiệp vào cơ chế licensing của nhà cung cấp phần mềm. Hành vi bị cấm bao gồm sử dụng bản sao lậu, công cụ kích hoạt trái phép, phần mềm trial hết hạn trong môi trường production, product key giả mạo và mọi nỗ lực che giấu hành vi xâm phạm.
8. ISO, image và bản sao lưu do khách hàng cung cấp
Nếu Khách hàng tải lên hoặc yêu cầu triển khai ISO, image, template, snapshot, bản sao lưu hoặc gói phần mềm của riêng mình, Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm về nguồn gốc, tính hợp pháp và quyền sử dụng của nội dung đó. Nhà cung cấp chỉ thực hiện xử lý kỹ thuật và không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước tài liệu do Khách hàng cung cấp để xác minh tính tuân thủ license, trừ khi pháp luật, quyết định của tòa án, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc khiếu nại đáng tin cậy từ chủ sở hữu quyền yêu cầu.
9. Chứng minh license
Nhà cung cấp có quyền yêu cầu bằng chứng tuân thủ license vào bất kỳ thời điểm nào khi có khiếu nại, báo cáo lạm dụng, dấu hiệu kỹ thuật, bất nhất về thanh toán, yêu cầu kiểm tra, thông báo từ nhà cung cấp phần mềm hoặc cơ sở hợp lý khác để quan ngại. Bằng chứng chấp nhận được có thể bao gồm hóa đơn, chứng chỉ license, ảnh chụp cổng quản trị của vendor, trích đoạn hợp đồng, xác nhận thuê bao hoặc tài liệu khác đủ để chứng minh việc sử dụng hợp pháp.
10. Tạm ngưng và gỡ bỏ
Nhà cung cấp có quyền tạm ngưng, cô lập, chặn, cấu hình lại hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ, image, đĩa, tuyến mạng hoặc tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu Nhà cung cấp có cơ sở hợp lý để tin rằng Dịch vụ đang bị sử dụng theo cách vi phạm pháp luật bản quyền, điều khoản licensing phần mềm, các Điều khoản này hoặc quyền của bên thứ ba. Khi hợp lý về mặt thương mại và pháp lý, Nhà cung cấp có thể cho Khách hàng cơ hội khắc phục, nhưng không bảo đảm thời hạn khắc phục đối với vi phạm nghiêm trọng, lặp lại hoặc có rủi ro cao. Thực tiễn thực thi gần đây tại Việt Nam cho thấy mức độ giám sát cao hơn đối với việc triển khai phần mềm Microsoft không có bản quyền.
11. Hợp tác xử lý khiếu nại
Khách hàng phải hợp tác nhanh chóng và thiện chí trong mọi hoạt động xác minh liên quan đến cáo buộc xâm phạm bản quyền, lạm dụng license hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Dịch vụ. Việc không phản hồi, không cung cấp bằng chứng hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể bị xem là một hành vi vi phạm nghiêm trọng độc lập đối với các Điều khoản này.
12. Tuyên bố miễn trừ không làm hợp pháp hóa hành vi vi phạm
Mọi tuyên bố của khách hàng như “BYOL,” “chỉ để test,” “sử dụng tạm thời” hoặc câu chữ tương tự không làm hợp pháp hóa việc sử dụng phần mềm vốn bị cấm theo điều khoản của vendor, pháp luật bản quyền hoặc quy định nền tảng. Tuyên bố miễn trừ ở phía dịch vụ hosting có thể giúp giảm mơ hồ, nhưng không thay thế license hợp lệ và cũng không vô hiệu hóa giới hạn của vendor.
13. Bồi hoàn
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Nhà cung cấp, chủ sở hữu, nhân sự, nhà thầu, nhà cung cấp hạ tầng cấp trên và các bên liên kết không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, khoản phạt, chi phí, khoản phí hoặc trách nhiệm phát sinh từ hoặc liên quan đến Phần mềm do Khách hàng cung cấp, việc Khách hàng không tuân thủ license, hành vi xâm phạm bản quyền hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thông qua việc sử dụng Dịch vụ.
14. Giới hạn trách nhiệm của Nhà cung cấp
Nhà cung cấp không cung cấp tư vấn pháp lý, dịch vụ xác thực license hoặc bảo đảm rằng mô hình phần mềm do Khách hàng lựa chọn là phù hợp với điều khoản của vendor phần mềm. Mọi hỗ trợ kỹ thuật, xử lý image, sửa lỗi boot, mount, hỗ trợ cài đặt hoặc hỗ trợ xử lý kích hoạt do Nhà cung cấp thực hiện chỉ mang tính hỗ trợ hạ tầng và không cấu thành cam kết rằng việc sử dụng phần mềm của Khách hàng là hợp pháp.
15. Hoàn tiền và tín dụng dịch vụ
Nhà cung cấp không có nghĩa vụ hoàn tiền, cấp tín dụng hoặc bồi thường trong trường hợp việc tạm ngưng, chặn hoặc chấm dứt phát sinh từ nghi vấn hoặc hành vi thực tế liên quan đến xâm phạm bản quyền, license không hợp lệ, không cung cấp được bằng chứng về quyền sử dụng hoặc vi phạm Chính sách Sử Dụng Chấp Nhận Được này, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.
16. Câu xác nhận khuyến nghị trên trang đặt hàng
Bằng việc đặt hàng dịch vụ này, Khách hàng xác nhận rằng mọi phần mềm và hệ điều hành sử dụng trên VPS sẽ có license hợp lệ. Trừ khi được nêu rõ khác đi bằng văn bản, dịch vụ này được cung cấp theo mô hình BYOL hoặc chỉ cung cấp hạ tầng. Phần mềm trial, evaluation và non-production không được sử dụng vượt quá phạm vi hoặc thời hạn mà vendor cho phép.
17. Luật áp dụng và rà soát pháp lý
Các Điều khoản này nên được tùy chỉnh theo khu vực tài phán, cấu trúc pháp nhân và mô hình sản phẩm của Nhà cung cấp trước khi áp dụng chính thức. Do nghĩa vụ licensing phần mềm khác nhau tùy vendor và tùy mô hình hosting, luật sư địa phương nên rà soát câu chữ cuối cùng cùng với trang sản phẩm, hóa đơn, quy trình triển khai và thực tiễn vận hành của Nhà cung cấp.